L'hôtel de luxe berlinois Grand Hotel accueille une clientèle trié sur le volet tel le baron von Gaigern, qui a fui la Hongrie et gagne sa vie en cambriolant des hôtels. Il y a aussi la danseuse russe exilée Grusinskaja, autrefois célèbre et courtisée, qui, en proie à la dépression et au doute de soi, a l'intention de mettre fin à ses jours prématurément avec une surdose de somnifères. De plus, un certain directeur général Preysing a élu domicile avec sa sténodactylographe Miss Flamm, que tout le monde appelle Flämmchen. Le comptable gravement malade de Preysing, Otto Kringelein, arrive également au Grand Hotel. Bien qu'employés dans la même entreprise, C'est là que Kringelein et Flammchen se connaissent pour la première fois et s'apprécient. La chasse est un type bruyant, difficile et désagréable ainsi que grossier d'apparence musclée et carrément de mauvaises manières; un homme qui, bien sûr, prend tout le monde pour lui et s'attend également à ce que Flammchen soit à son service dans toutes les situations - même au lit.