Irena, immigrante d'Ukraine, fuit sa condition d'esclave sexuelle à laquelle ses passeurs clandestins l'avaient réduite et part se fondre dans l'anonymat d'une grande ville d'Italie. Curieusement bien pourvue sur le plan financier, la jeune femme prend un appartement situé en face de celui où habitent les Adacher, une famille de bijoutiers mystérieusement reliée à son passé. Afin de s'en rapprocher davantage, Irena se fait embaucher comme concierge dans leur immeuble, puis, après avoir secrètement provoqué l'accident de leur femme de ménage, s'impose pour la remplacer. Peu à peu, la jeune infiltrée développe des liens très forts avec la petite Tea, fille unique des Adacher. Au moment où la mère de l'enfant tente de percer le mystère d'Irena, le souteneur de cette dernière refait surface.