En 1938, Jimmy Dobson est groom à l'hôtel Eaton, à New York, et il est ami avec Albert Weever, un portier, et Leslie Odell, leur voisine, une ancienne danseuse désormais handicapée. Leslie, secrètement amoureuse de Jimmy, apprécie chaque moment qu'elle passe avec lui. Un jour, la Princesse Veronica de Hongrie arrive à l'hôtel accompagné de la Comtesse Zoe et de son majordome M. Pufi. Veronica est venue aux États-Unis pour renouer l'aventure qu'elle a eue des années auparavant avec le journaliste Paul MacMillan. la Comtesse tente de persuader Veronica d'oublier cet Américain et insiste pour qu'elle se marie avec le Baron Zoltan Faludi, qui l'a suivie à New York. Alors que Veronica passe par l'office, Jimmy la prend pour une nouvelle femme de chambre et l'invite à une promenade dans Central Park. Ils deviennent vite amis, mais quand ils reviennent à l'hôtel le directeur, M. Fabler, licencie Jimmy pour avoir importuné une cliente si importante. Veronica, toutefois, sauve Jimmy en demandant à Fabler de l'affecter à son service personnel pendant qu'elle est à New York. Les jours passant, Leslie devient de plus en plus jalouse de l'amitié entre Jimmy et Veronica. Par ailleurs, lorsque Paul revoit Veronica pour la première fois depuis leur séparation, il lui dit qu'il est aussi bouleversé que lorsqu'elle l'a quitté et insiste pour qu'ils restent étrangers l'un à l'autre.